Conditions particulières

Tarifs

Les prix sont publiés toutes taxes comprises, à l'exception de certaines taxes d'aéroport perçues localement. Las tarifas First y Business (l´Espace Première, l´Espace Affaires) le permiten viajar con total libertad: elección de las fechas de vuelo, modificaciones y anulaciones sin restricciones ni gastos. Las tarifas Económica sin restricciones (Tempo, Tempo Challenge, Alizé o Plein Ciel, según los destinos) le permite viajar en las fechas que elija. Podrá modificar su billete en su agencia Air France, en la página web via la sección "Sus reservas", o bien solicitar su reembolso sin restricciones. La tarifa Económica, está sujeta a condiciones de disponibilidad de plazas en los vuelos y fechas solicitados. Esta tarifa está sometida a condiciones variables y cláusulas particulares (ejemplo : compra anticipada, estancia mínima y máxima, modificaciones y anulaciones sometidas a restricciones y gastos, reducciones no aplicables a niños y bebés ...). Estas condiciones de venta varían en función de los destinos y la temporada. Si desea conocer más detalles acerca de las condiciones ligadas a su compra (por ejemplo todo lo que se refiere a cambios o anulaciones), contacte con Air France en el número 913 75 33 35 Si vous souhaitez demander le remboursement d'un billet acheté dans une agence de voyages, veuillez la contacter en priorité. Votre agence dispose de toutes les informations nécessaires afin de procéder à votre remboursement. En cas de difficultés, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez le joindre depuis la page Nous contacter.

Reservas Online y pago de los billetes

- El motor de reservas de Air France acepta reservas comprendidas entre 24 horas y 10 meses a partir del momento de su conexión a nuestra página. - Su navegador : el sistema de reserva y compra on line de Air France necesita tecnologías recientes, es decir un navegador de tipo Internet Explorer 4.0 o Netscape Navigator 4.0. - El número máximo de pasajeros por reserva es de 9. - En la página de Air France en España se pueden reservar billetes con salida desde 17 cuidades españolas : Madrid, Barcelona, Bilbao, Málaga, Valencia, Valladolid, Alicante, Sevilla, Alicante, Vigo, Ibiza, Mallorca, Menorca, Fuerteventura, Las Palmas de Gran Canaria, Lanzarote, Tenerife Norte y Sur y Biarritz en Francia. - La entrega del billete sólo puede efectuarse en el país de emisión y de pago del billete (España). - El pago deberá realizarse con una tarjeta de crédito (tarjetas de débito no aceptadas) emitida en España. No se considerará la tarjeta VISA ELECTRON como medio de pago en Cybairfrance. El titular de la tarjeta deberá ser el viajero y tener más de 18 años. Usted puede pagar su billete : - Online, con tarjeta de crédito : el pago se efectuará en el momento de la emisión del billete (si usted pide la recogida del billete en una agencia Air France, no se lo cobraremos hasta que usted lo recoga) Recuerde que Air France le garantiza un pago cien por cien seguro gracias al servicio de seguridad tecnológica SSL (Secure Socket Layer). Este sistema permite codificar la comunicación entre su ordenador y nuestro servidor con el fin de que la información no pueda ser interceptada. El motor de reservas de Air France le permite anular o modificar su reserva mientras se conecta a nuestra página. Si desea anularla una vez obtenido el número de confirmación, será suficiente pinchar "anular" al final de la página. Si desea modificarla o anularla después, póngase en contacto con Air France, teniendo en cuenta las condiciones ligadas al vuelo que haya elegido.

Puesta a disposición de los billetes

Con el billete electrónico, ya no precisará ningún billete físico para embarcar en nuestros vuelos internacionales *. No busque más. ¡ Ya no necesita su billete para volar ! 1. Haga su reserva 2. Recibirá por e-mail confirmación de su reserva así como un "Memo Voyage" que recordará el número de su reserva y las características de su viaje. 3. A la hora de volar, diríjase al mostrador de facturación y allí le entregarán su tarjeta de embarque con sólo dar su número de Titular Fréquence Plus o el de la tarjeta de crédito con la que abonó el billete junto con el DNI. Recibirlo por correo normal (8 días a lo menos)

Vols à destination de la Chine continentale

Si vous voyagez depuis Paris vers la Chine continentale, vous devez obligatoirement réaliser un test PCR et un test sérologique (IgM) au Covid-19 à Paris. Cette règle s'applique également si vous êtes en correspondance à Paris. Si les résultats de ces tests (PCR, IgM ou les deux) sont positifs, vous ne pourrez plus poursuivre votre voyage vers la Chine. Dans cette hypothèse, votre coupon de vol relatif au trajet entre Paris et la Chine ne sera plus valable. Vous devrez contacter notre service client pour modifier votre billet et, si besoin, retourner dans votre pays de départ dès que votre état le permettra.

Utilisation des billets

Le tarif réservé est valable pour un billet utilisé intégralement, en respectant l'ordre et les dates du parcours mentionné. Conformément aux conditions générales de transport, toute utilisation non conforme constatée le jour du voyage entraînera le paiement d'un supplément tarifaire forfaitaire à l'aéroport s'élevant à :  - pour les vols Europe (incluant la France métropolitaine et la Corse) à 125 € en Economy et 300 € en Business, - pour les vols intercontinentaux à 500 € en Economy et Premium Economy, 1500 € en Business et La Première (ou l'équivalent en monnaie locale).

COMPORTEMENT À BORD

Le Passager est informé qu'en cas de manquement à l'article 15 (Comportement à bord) des Conditions Générales de Transport et conformément aux dispositions de leur article 9 (Refus et limitations au transport), il pourra être inscrit sur la liste de personnes faisant l'objet d'une interdiction d'embarquer à bord des aéronefs du Transporteur en application de la délibération de la CNIL n°2016-240.