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Si vous avez effectué un vol au départ ou à destination des États-Unis, vous pouvez adresser une réclamation directement au Département des Transports des États-Unis :

Par courrier :

Aviation Consumer Protection Division

C-75 U.S. Department of Transportation

1200 New Jersey Ave, S.E.

Washington, DC 20590

En ligne : Accéder au site

Via la hotline pour les réclamations des consommateurs: Voice: 202-366-2220 / TTY: 202-366-0511.