Assurer votre voyage

Quel que soit le motif de votre voyage, Air France et Allianz Travel s'associent et vous proposent les formules d'assurance et d'assistance adaptées pour voyager en toute sérénité.

Pour voir toutes les conditions d'application des garanties, veuillez consulter le Document d'Information et les Conditions Générales de chaque formule.

Annulation

✔ Annulation/Modification de vol Remboursement des frais d'annulation ou de modification de votre billet d'avion jusqu'à 5000 €/personne

✔ Vol manqué Remboursement du nouveau billet en cas de vol manqué suite à un événement aléatoire

Souscription lors de la réservation du vol ou le même jour.

Multirisque

✔ Annulation/Modification de vol Remboursement des frais d'annulation ou de modification de votre billet d'avion jusqu'à 5000 €/personne

✔ Vol manqué Remboursement du nouveau billet en cas de vol manqué suite à un événement aléatoire

✔ Vol retardé Remboursement jusqu'à €250 en cas de retard > 4h

✔ Bagages Remboursement des biens de 1ère nécessité jusqu'à 200 € en cas de retard > 12h & indemnisation jusqu'à 1000€ en cas de dommages, perte ou vol

âś” Assistance rapatriement Organisation et prise en charge de votre rapatriement ainsi que celui de vos proches

✔ Retour anticipé ou différé Remboursement des frais de transport pour la poursuite du voyage ou le retour au domicile

✔ Frais médicaux d'urgence à l'étranger Remboursement des frais médicaux restant à votre charge et avance des frais d'hospitalisation jusqu'à 300 000 €

✔ Prolongation du séjour Remboursement des frais d'hébergement supplémentaires jusqu'à 100€/jour pendant 10 jours

Souscription lors de la réservation du vol ou le même jour.

Assistance

✔ Vol retardé Remboursement jusqu'à €250 en cas de retard > 4h

✔ Bagages Remboursement des biens de 1ère nécessité jusqu'à 200 € en cas de retard > 12h & indemnisation jusqu'à 1000€ en cas de dommages, perte ou vol

âś” Assistance rapatriement Organisation et prise en charge de votre rapatriement ainsi que celui de vos proches

✔ Retour anticipé ou différé Remboursement des frais de transport pour la poursuite du voyage ou le retour au domicile

✔ Frais médicaux d'urgence à l'étranger Remboursement des frais médicaux restant à votre charge et avance des frais d'hospitalisation jusqu'à 300 000 €

✔ Prolongation du séjour Remboursement des frais d'hébergement supplémentaires jusqu'à 100€/jour pendant 10 jours

Souscription jusqu'au départ du vol, billet Flex uniquement

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Nos réponses à vos questions

Ce contrat d'assurance voyage vous est destiné si vous êtes un particulier réservant un ou plusieurs billets d'avion sur le site Internet de Air France pour voyager vers toutes les destinations proposées par Air France (à l'exception des destinations exclues par le contrat d'assurance) et si vous souhaitez être protégé contre d'éventuels événements imprévus indépendants de votre volonté, qui pourraient survenir avant ou pendant votre voyage.

Pour souscrire, vous devez avoir votre résidence en Espagne.

Ce contrat d'assurance ne vous convient pas si :

  • vous participez Ă  certaines activitĂ©s sportives extrĂŞmes ou Ă  des compĂ©titions sportives pendant votre voyage, telles que prĂ©cisĂ©es dans votre contrat d'assurance
  • vous souhaitez couvrir plusieurs voyages dans l'annĂ©e
  • votre voyage a dĂ©jĂ  commencĂ©
  • votre voyage se dĂ©roule dans un pays exclu par le contrat d'assurance
  • Vous ĂŞtes dĂ©jĂ  couvert par un autre contrat d'assurance comportant les mĂŞmes garanties.

Non, l'assurance voyage ne couvre pas le fait de changer d'avis sur le voyage.

Non, l'assurance voyage ne couvre pas l'annulation d'un vol par le transporteur, y compris en cas de grève. Seule l'annulation d'un billet d'avion par vous-même, et pour un motif couvert, peut faire l'objet d'un remboursement au titre de votre assurance voyage.

Pour obtenir le remboursement d'un vol annulé, nous vous invitons à contacter directement le service clientèle de la compagnie aérienne.

Si votre vol est retardé, vous pouvez vous faire rembourser vos frais d'hébergement, de transport et de repas pendant que vous attendez. Pour connaître le délai minimum de retard pour bénéficier d'un remboursement, veuillez vous référer aux Conditions Générales de votre contrat d'assurance.

Cette couverture est complémentaire aux solutions proposées par la compagnie aérienne.

La couverture des soins médicaux d'urgence vous permet :

  • D'ĂŞtre remboursĂ© pour les frais mĂ©dicaux d'urgence imprĂ©vus que vous pouvez encourir lors de votre voyage Ă  l'Ă©tranger, tels qu'une visite chez un mĂ©decin local en cas de problème de santĂ© mineur (gastro-entĂ©rite, mal de gorge...), des analyses mĂ©dicales et/ou des mĂ©dicaments prescrits par un mĂ©decin local (analyses de sang, examens radiologiques...), des frais dentaires d'urgence, par exemple, en cas de mal de dents sĂ©vère.
  • De bĂ©nĂ©ficier de la prise en charge des frais d'hospitalisation, si vous devez ĂŞtre hospitalisĂ© en cas d'accident ou de problème de santĂ© grave (frais d'hospitalisation, intervention chirurgicale, examens...).
  • De bĂ©nĂ©ficier de la prise en charge du transport mĂ©dicalement nĂ©cessaire vers l'hĂ´pital le plus proche ou l'Ă©tablissement appropriĂ©, ainsi que du rapatriement mĂ©dical vers votre domicile Ă  la suite d'une maladie ou d'une blessure couverte.

Le moyen le plus rapide et le plus simple pour effectuer une demande d'indemnisation est de se rendre surhttps://allianz-protection.com/login-path. Pour commencer, vous aurez besoin de votre adresse électronique ou de votre numéro de contrat d'assurance, ainsi que de la date de votre départ ou de la date de souscription de votre contrat d'assurance.

Vous pouvez également nous contacter par email: siniestros.es@allianz.com ou téléphone: + 34 91 452 29 84 ( 9-14h, lundia a vendredi).

Des documents justificatifs seront nécessaires pour que nous puissions examiner votre demande. Une fois que vous aurez soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation.