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¿Su vuelo se ha cancelado y ya no desea viajar? Puede solicitar un reembolso* en la página Sus Reservas** de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil. Nota: los reembolsos están sujetos a las leyes y normativa del país donde se haya comprado el billete.

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* Con excepción de las tarifas de grupo y reservas de cupos. * Si no puede solicitar un reembolso en Mis reservas, complete este formulario para enviar su solicitud. El plazo necesario para el tratamiento es actualmente de varias semanas.

APLAZAR MI VIAJE ¿Su vuelo no se ha cancelado, pero prefiere viajar más adelante? Sea cual sea la razón, puede aplazar el viaje* antes de la fecha de salida del vuelo, sin gastos de modificación. No obstante, si el precio del nuevo billete es más alto, deberá pagar la diferencia de tarifa.  La mayoría de los billetes pueden modificarse en la página Mis Reservas de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil. Si no puede modificar el billete, contacte con nuestro servicio de atención al cliente online.  Aplazar mi viaje en Mis Reservas * Con excepción de las tarifas de grupo y reservas de cupos. CANCELAR MI VIAJE ¿Su vuelo no se ha cancelado, pero ya no desea viajar Puede solicitar un vale reembolsable válido durante 1 año a partir de la fecha de emisión para reservar otro vuelo, sean cuales sean las condiciones aplicables a la tarifa del billete. También puede solicitar el reembolso* según las condiciones aplicables a la tarifa del billete.  Para enviar su solicitud, conéctese a la página Mis Reservas** de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil.  * Con excepción de las tarifas de grupo y reservas de cupos. ** Si no puede solicitar un vale o el reembolso en Mis reservas, complete este formulario para enviar su solicitud. El plazo necesario para el tratamiento es actualmente de varias semanas.

APLAZAR MI VIAJE ¿Su vuelo no se ha cancelado, pero prefiere viajar más adelante? Sea cual sea la razón, puede aplazar el viaje* antes de la fecha de salida del vuelo, sin gastos de modificación. No obstante, si el precio del nuevo billete es más alto, deberá pagar la diferencia de tarifa.  La mayoría de los billetes pueden modificarse en la página Mis Reservas de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil. Si no puede modificar el billete, contacte con nuestro servicio de atención al cliente online. Aplazar mi viaje en Mis Reservas * Con excepción de las tarifas de grupo y reservas de cupos. CANCELAR MI VIAJE ¿Su vuelo no se ha cancelado, pero ya no desea viajar? Puede solicitar un vale no reembolsable válido durante 1 año a partir de la fecha de emisión para reservar otro vuelo. Todas las solicitudes de reembolso se tratarán en conformidad con las condiciones aplicables a la tarifa del billete.   La solicitud puede efectuarse en la página Mis Reservas** de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil. * Con excepción de las tarifas de grupo y reservas de cupos. ** Si no puede solicitar un vale o el reembolso en Mis reservas, complete este formulario para enviar su solicitud. El plazo necesario para el tratamiento es actualmente de varias semanas.

APLAZAR MI VIAJE ¿Su vuelo no se ha cancelado, pero prefiere viajar más adelante? Sea cual sea la razón, puede aplazar el viaje antes de la fecha de salida del vuelo, sin gastos de modificación. No obstante, si el precio del nuevo billete es más alto, deberá pagar la diferencia de tarifa.  La mayoría de los billetes pueden modificarse en la página Mis Reservas de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil. Si no puede modificar el billete, contacte con nuestro servicio de atención al cliente online. Aplazar mi viaje en Mis Reservas   * Con excepción de las tarifas de grupo y reservas de cupos. ** Si no puede solicitar un vale o el reembolso en Mis reservas, complete este formulario para enviar su solicitud. El plazo necesario para el tratamiento es actualmente de varias semanas. CANCELAR MI VIAJE ¿Su vuelo no se ha cancelado, pero ya no desea viajar?   Puede solicitar un vale no reembolsable válido durante 1 año a partir de la fecha de emisión para reservar otro vuelo. Todas las solicitudes de reembolso se tratarán en conformidad con las condiciones aplicables a la tarifa del billete.  La solicitud puede efectuarse en la página Mis Reservas** de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil.  Solicitar un vale o el reembolso en Mis Reservas   * Con excepción de las tarifas de grupo y reservas de cupos. * Si no puede solicitar un vale o el reembolso en Mis reservas, complete este formulario para enviar su solicitud. El plazo necesario para el tratamiento es actualmente de varias semanas.

Si no recibe los resultados de la prueba PCR o de antígenos a tiempo para el viaje, podrá: 

Nota: estas condiciones también se aplican a los billetes de premio.