Declaración de accesibilidad

En esta página presentamos nuestros compromisos en materia de accesibilidad digital y el nivel de cumplimiento de este sitio web con la normativa y las pautas vigentes. 

¿Qué es la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital es un conjunto de normas y buenas prácticas que abarcan entre otras cosas los aspectos funcionales, gráficos, técnicos y editoriales. Seguir estas normas y buenas prácticas garantiza que los soportes digitales sean accesibles para las personas en situación de discapacidad. Un sitio web accesible permite, por ejemplo:  

  • Personalizar la apariencia a través del sistema operativo y/o el navegador internet (agrandar o reducir los caracteres, cambiar la fuente de caracteres o los colores, detener las animaciones, etc.).  
  • Navegar utilizando tecnologías de asistencia, como la conversión de texto a voz o una línea braille.  
  • Navegar sin utilizar el ratón, solo con el teclado, con interruptores o a través de una pantalla táctil.  
  • Ver contenidos de vídeo y audio con subtítulos y/o transcripciones.  

Etc.  

Engagements d’accessibilité numérique

Air France s'efforce à apporter à ses clients la meilleure expérience de voyage, en commençant par une expérience digitale accessible pour tous les passagers avec ou sans handicaps, quels qu'ils soient. Pour ce faire, nous suivons les règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2, critère de niveau AA de la Web Accessibility Initiative (WAI).

Establecimiento de esta declaración

Esta declaración se estableció el 04/09/2024.

Comentarios y contacto

Nos esforzamos por alcanzar nuestros objetivos de accesibilidad y estamos trabajando para mejorar algunos de estos criterios. ¿Ha tenido dificultades para acceder a un contenido o servicio de nuestro sitio web o aplicación? ¿Desea hacer alguna sugerencia de mejora? No dude en enviarnos un correo electrónico describiendo su problema a la siguiente dirección:

mail.digital.accessibility@airfrance.frLos viajes de todos nuestros pasajeros deben realizarse en las mejores condiciones posibles. Si necesita asistencia en el aeropuerto o durante el vuelo, nuestros equipos están presentes para asegurarse de que viaje con todo lo necesario para garantizarle un viaje totalmente tranquilo.Ver nuestros servicios de asistencia