Otras situaciones o discapacidades

Ciertas discapacidades o patologías pueden requerir una preparación particular o la presencia de un acompañante, aunque este último no sea obligatorio.

Personas paralíticas o sin extremidades superiores

Las personas paralíticas o sin extremidades superiores, pero que pueden utilizar sus extremidades inferiores, pueden viajar sin acompañante. A bordo, se les brindará asistencia para abrochar y desabrochar el cinturón de seguridad, y para coger y ajustar la máscara de oxígeno en caso de necesidad. En cambio, la asistencia no incluye: Ayuda para comer o ingerir medicamentos

  • Asistencia en los aseos
  • O cualquier otra asistencia de carácter personal

Por tanto, es preciso asegurarse de que la persona que viaja sola cumple con todas las condiciones necesarias para viajar en avión, sin ayuda externa. En caso contrario y para evitar las dificultades a bordo, le recomendamos viajar acompañado(a).

Importante

Si una persona paralítica o sin extremidades superiores debe viajar, le recomendamos informarnos antes del viaje para poder brindarle la asistencia necesaria.

CORSÉ O ASIENTO-RESPALDO POSTURAL

¿Utiliza un corsé o un asiento-respaldo postural? Sírvase informarnos al respecto al realizar la reserva o, a más tardar, 48 h antes del viaje. Antes de contactar con nuestro personal, descargue el formulario siguiente e indique las dimensiones de su equipo. Estos datos son necesarios para su instalación a bordo con toda seguridad. Los corsés o asientos-respaldo postural no pueden utilizarse en clase Business en algunos Boeing 777 ni en ningún Boeing 787.

Descargar el formulario (en inglés)

¿Tiene problemas temporales de movilidad? Contacte con Saphir para solicitar asistencia.

PERROS DE SERVICIO

El transporte en cabina de los perros de servicio es gratuito y está sujeto a las mismas condiciones que el transporte de los perros-guía :

  • Deben respetar todas las exigencias sanitarias del país de salida, de llegada y/o de conexión.
  • Deben identificarse con una placa o un arnés. Si no, el pasajero deberá demostrar (incluso mediante afirmación verbal fehaciente) que el animal posee la certificación requerida y el servicio que presta.
  • Pueden viajar sin bozal.
  • Deben permanecer atados permanentemente.
  • No deben obstaculizar los pasillos.
  • Su comportamiento debe ser irreprochable en todas las circunstancias.
  • Le propondremos un asiento con el mayor espacio posible, pero su perro no podrá ocupar un asiento. Las salidas de emergencia están prohibidas.

A partir del 1 de marzo de 2021, en conformidad con la revisión de la normativa sobre el transporte aéreo de animales de asistencia (Air Carrier Access Act) por el ministerio de Estados Unidos, solo los perros de asistencia psiquiátrica se aceptarán a bordo. Estos perros deberán estar adiestrados y entrenados por un organismo de formación o por un entrenador para asistir a las personas con discapacidad. Para verificar que se cumplen todos los criterios de aceptación a bordo, un nuevo formulario de referencia (únicamente en inglés) está disponible en el portal reglamentario del "U.S. Department of Transportation".

Sitio del portal reglamentario del "U.S. Department of Transportation"

¿Cómo solicitar el transporte de un animal de asistencia?

El transporte en cabina de un animal de asistencia (SVAN) deberá solicitarse como mínimo 48 horas* antes de la salida del vuelo. Una solicitud de transporte de "animales de asistencia" deberá enviarse por correo electrónico con los siguientes documentos:

  • El formulario de solicitud completado y firmado..
  • Una copia de la página del pasaporte del animal de compañía con información sobre la raza, el peso y el tamaño.
  • En los vuelos de ocho horas de duración o más, un certificado veterinario que indique que el perro no tendrá que hacer sus necesidades durante el vuelo, o una lista de los artículos (por ejemplo, pañales, medicamentos) que el cliente llevará a bordo para evitar problemas de higiene en la cabina.

La solicitud deberá enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección:

* 96 horas si viaja hacia o desde el Reino Unido.

Los perros de apoyo emocional/psiquiátrico solo se aceptan en los vuelos operados por Air France desde/hacia Estados Unidos. En tal caso, envíe su solicitud por correo electrónico a una de las direcciones siguientes: