Discapacidad sensorial
Discapacidad visual
Si sufre de discapacidad visual o es invidente, Air France hace todo lo posible para que el viaje sea lo más seguro y lo más agradable posible.
En el aeropuerto
Si viaja solo, el servicio de asistencia previsto le ayudará a:
- Realizar el check-in
- Subir a bordo del avión
- Desembarcar y recoger su equipaje
Si debe realizar una conexión, también puede beneficiarse de una asistencia para facilitar el transbordo entre los dos vuelos. Nota: le recomendamos solicitar la asistencia al realizar la reservar y, a más tardar, 48 h antes del viaje.
A bordo
Su perro-guía
Air France transporta gratuitamente en cabina su perro-guía. Las condiciones de aceptación y transporte son las siguientes:
- Su perro debe respetar todas las exigencias sanitarias del país de salida, de llegada y/o de conexión.
- Debe identificarse con una placa o un arnés. De no ser así, usted deberá poder confirmar su función de perro-guía.
- El bozal no es obligatorio.
- Debe permanecer atado permanentemente.
- No debe obstaculizar los pasillos.
- Su comportamiento debe ser irreprochable en todas las circunstancias.
- Le propondremos un asiento con el mayor espacio posible, pero su perro no podrá ocupar un asiento. Las salidas de emergencia están prohibidas.
Importante
le recomendamos informarnos que viaja con un perro-guía en cabina a más tardar 48 h antes del viaje
Discapacidad auditiva
No dude en informarnos sobre su discapacidad, a más tardar 48 h antes del viaje, para que podamos ofrecerle la asistencia necesaria. Para facilitar el intercambio con nuestro personal, se han instalado bucles magnéticos en algunos aeropuertos (principalmente en los mostradores de check-in), las agencias de venta, etc. A bordo, nuestros tripulantes han seguido una formación sobre comunicación con las personas discapacitadas auditivas o sordas. No dude en informarles sobre su necesidad de asistencia adicional. Además, algunos tripulantes de cabina conocen la Lengua de Signos Francesa (LSF). En los vuelos intercontinentales, incluyendo vuelos al Caribe y al océano Índico, una pantalla de vídeo individual permite ver las películas de nuestro programa de entretenimiento subtituladas en inglés*.
* Excepto películas en inglés, que no se subtitulan.